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Vous pouvez nous contacter par courriel à info@redfernent.com ou par téléphone au 1-403-735-5130. Si vous tombez sur notre répondeur, veuillez laisser un message clair avec votre nom complet et votre numéro de téléphone complet, y compris l'indicatif régional, car nous sommes peut-être en ligne avec un autre client.
Si vous ne recevez pas de réponse par courriel dans les 24 à 48 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Fermé les jours fériés, les samedis et les dimanches, pour mieux vous servir !
Nous sommes situés au 101-127 Commercial Drive, Calgary, Alberta, T3Z 2A7.
Vous pouvez acheter en ligne. Nous acceptons PayPal, les espèces et toutes les principales cartes de crédit.
Nous ne pouvons expédier qu'aux adresses physiques (numéro et nom de rue) au Canada.
Nous ne pouvons expédier les articles qu'à une adresse postale (domicile ou entreprise). Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées et rurales, notamment dans les provinces et codes postaux canadiens suivants : YT, NT, NU, NL, A0K, A0P, A0Q, A0R et X0A à Y9Z.
Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à notre site web. Dans la section « Transactions », cliquez sur « Mes commandes ». Trouvez votre commande dans la liste et cliquez dessus pour obtenir les informations de suivi. Pour modifier ou annuler une commande déjà traitée, veuillez contacter notre service client.
Une fois votre commande expédiée, le chargement des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vos informations de suivi ne sont toujours pas disponibles 48 heures après l'expédition, veuillez contacter notre service client.
Notre entrepôt est situé à Calgary, en Alberta. En règle générale, la plupart des commandes seront livrées sous 2 à 9 jours ouvrables, selon la distance qui vous sépare de notre entrepôt.
Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone au 1-403-735-5130 ou par courriel à info@redfernent.com et nous serons heureux de vous aider.
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Veuillez tout d'abord consulter notre politique de retour , puis appelez notre service client au 1-403-735-5130 et nous vous aiderons à retourner votre article.
Vous recevrez un courriel de confirmation de commande une fois votre commande passée avec succès, et vous recevrez également une facture peu après l'expédition de votre/vos article(s).
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