politique de confidentialité

REDFERN Enterprises Ltd. souhaite vous tenir informé(e) par e-mail des offres et actualités concernant ses produits et services, mais uniquement si vous le souhaitez. Le respect de votre vie privée est primordial pour nous ; c’est pourquoi nous tenons à ce que vous gardiez toujours le contrôle de l’utilisation de vos données personnelles. Voici notre engagement en matière de communication avec nos clients :
• Nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à des tiers extérieurs à notre entreprise à des fins publicitaires.
• Nous utiliserons vos données uniquement pour vous permettre de profiter pleinement de nos offres. Cela comprend :
• Conseils et gestion pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits ;
• Détails des nouveaux produits et services ;
• Offres exclusives ;
• Ou tout simplement, pour obtenir vos commentaires
Nous veillerons à ce que nos échanges avec vous soient pertinents, en fonction des informations dont nous disposons. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de 2018 et la loi britannique sur la protection des données de 1998. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Nous nous engageons à respecter pleinement la réglementation en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons établi la présente politique de confidentialité et de cookies qui :
• Décrit la nature des données personnelles que nous collectons ;
• Décrit comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;
• Décrit quand et pourquoi nous partagerons des données personnelles avec REDFERN Enterprises Ltd. et d'autres associations ; et
• Décrit vos droits et vos choix concernant vos données personnelles. Nous proposons une vaste gamme de produits et services, et nous souhaitons donc que vous compreniez clairement ce que couvre cette politique. Cette politique s'applique si vous utilisez nos services. Utiliser nos services signifie :
• En faisant vos achats en ligne, par téléphone ou en utilisant de toute autre manière l'un des sites Web où la présente politique est affichée.

Cette politique s'applique également si vous nous contactez ou si nous vous contactons au sujet de nos services.

Nos fournisseurs et sociétés tiers peuvent avoir besoin de collecter et d'utiliser vos données personnelles pour exécuter votre commande.

Nos sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites web exploités par nos partenaires, lesquels possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez lire attentivement les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

Les informations que vous nous communiquez, notamment vos nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique, coordonnées bancaires et de carte de paiement, ainsi que tous les commentaires que vous nous transmettez, que ce soit par téléphone, par courriel, par courrier postal ou lorsque vous communiquez avec nous via les médias sociaux.

Informations sur les services que nous vous proposons (y compris par exemple les éléments que nous vous avons fournis, quand et où, ce que vous avez payé, la manière dont vous utilisez nos produits, services, etc.) ;
Vos informations de connexion à votre compte, ainsi que votre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi ;
Informations concernant tout appareil que vous avez utilisé pour accéder à nos services (telles que la marque et le modèle de votre appareil, votre navigateur ou votre adresse IP) et la manière dont vous utilisez nos services.
Si vous utilisez nos sites web, nous essayons également de catégoriser quand et comment vous les utilisez ;
Nous recueillons vos coordonnées et des informations sur les courriels et autres communications électroniques que vous recevez de notre part, notamment si vous les avez ouverts et si vous avez cliqué sur les liens qu'ils contiennent. Nous souhaitons que nos communications vous soient utiles ; par conséquent, si vous ne les ouvrez pas ou ne cliquez sur aucun lien, nous sommes conscients de la nécessité d'améliorer nos services.

Rendez nos services accessibles à vous
• Gérez les comptes que vous détenez chez nous
• Traitez vos commandes et vos remboursements
Nous traitons vos données personnelles afin de gérer vos comptes clients, de vous proposer les biens et services que vous souhaitez acheter et de vous assister pour toute commande ou demande de remboursement.
Gérer et faire progresser nos opérations quotidiennes
• Gérer et améliorer nos sites Web Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web afin d'améliorer votre expérience d'achat.
Certains cookies sont indispensables ; ne les désactivez pas si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. Vous pouvez limiter les autres cookies, mais cela pourrait affecter votre expérience d’achat.
• Apporter un soutien au développement et à l'amélioration de notre gamme de produits, de nos services et de nos magasins.
systèmes informatiques, savoir-faire et notre façon de communiquer avec vous
Nous utilisons les données personnelles pour réaliser des études de marché et des analyses internes, ainsi que pour développer nos activités, améliorer nos systèmes informatiques (notamment la sécurité) et notre gamme de produits et services. Cela nous permet de
mieux vous assister en tant que client.
• Détecter et prévenir la fraude ou autres comportements répréhensibles
Il est impératif pour nous de surveiller l'utilisation de nos Services afin de détecter et de prévenir la fraude, l'utilisation abusive des services ainsi que d'autres infractions. Cela nous permet de garantir votre sécurité lors de l'utilisation de nos Services.
Personnalisez votre expérience
• Nous utilisons vos activités de navigation et vos achats en ligne pour mieux vous comprendre en tant que client et vous proposer des suggestions et des services personnalisés.
L’analyse de votre navigation et de vos achats nous permet de personnaliser nos offres et services. Cela nous aide à répondre au mieux à vos besoins de client.
Nous souhaitons vous proposer des communications marketing, notamment des publicités en ligne, adaptées à vos centres d'intérêt. Pour ce faire, nous mesurons également votre réaction aux communications promotionnelles relatives aux produits et services que nous proposons.

Ce qui signifie également que nous pouvons vous proposer des produits et des services qui répondent mieux à vos besoins en tant que client.
Vous pouvez modifier vos préférences marketing lors de votre inscription et à tout moment par la suite.
Vous avez également le choix en matière de publicité en ligne. Vous trouverez ci-dessous vos options concernant les cookies et la manière de gérer vos préférences en matière de publicité comportementale en ligne.
Connectez-vous et interagissez avec vous
Nous pouvons vous contacter au sujet de nos services, par e-mail ou en répondant à vos publications sur les réseaux sociaux. Afin de mieux vous accompagner, nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter des précisions ou une assistance en réponse à vos demandes.
• Gérer les promotions et concours auxquels vous participez. Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer les promotions et concours auxquels vous choisissez de participer.
• Nous vous invitons à participer et à gérer des enquêtes auprès des clients, des questionnaires et d'autres activités d'études de marché menées avec le soutien de REDFERN Enterprises Ltd. ainsi que d'autres sociétés tierces.

Nous conserverons vos données personnelles afin de vous offrir un service de qualité et constant. Vos données seront conservées conformément à la loi et à la réglementation en vigueur et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire.

Nous collaborons avec des partenaires, des sous-traitants et des agences qui traitent vos données personnelles pour notre compte, mais uniquement s'ils respectent notre éthique en matière de traitement et de sécurité des données. Nous ne partageons que les informations nécessaires à la prestation de leurs services. Par exemple, certains de nos prestataires diffusent des publicités en ligne pour notre compte, concernant nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires commerciaux, fournisseurs et autres tiers. Par conséquent, si vous avez consenti à recevoir des communications marketing de notre part, vous pourriez voir des publicités en ligne que nous avons diffusées sur les sites web que vous consultez ou les services interactifs que vous utilisez. De même, si vous détenez une carte de crédit ou une carte de voyage auprès de notre société, nous partagerons les détails de vos transactions avec les organismes de paiement (par exemple, Visa ou MasterCard).

Nous pouvons partager des données personnelles avec d'autres sociétés tierces dans les situations suivantes :
• Si la loi ou une autorité civile nous oblige à partager les données personnelles ;
• Si nous devons partager des données personnelles pour établir, exercer ou protéger nos droits légaux (cela inclut la communication de données personnelles à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;
• À une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou avec laquelle nous entamons des discussions en vue de vendre ou de transférer) tout ou partie de nos relations commerciales ou de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu par anticipation, l'organisation qui reçoit vos données personnelles peut les traiter de la même manière que nous ; ou
• À tous les autres descendants ayant droit à notre entreprise.

Nous savons combien il est important de protéger et de gérer vos données personnelles.
Nous utilisons des mesures de sécurité informatique telles que des pare-feu et le chiffrement des données, et nous appliquons des contrôles d'accès physiques à nos bâtiments et à nos fichiers afin de garantir la sécurité de ces données.
• Nous n'autorisons l'accès qu'aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
• Nous protégeons la sécurité de vos informations pendant leur transmission, en les chiffrant à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour la collecte, le stockage et la communication des données personnelles. Nous pouvons occasionnellement vous demander une preuve d'identité avant de vous communiquer vos données personnelles.
• Seuls les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit seront affichés lors de la confirmation de votre commande.

Cependant, bien que nous prenions les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez via Internet.

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées à l’extérieur du Canada. Elles peuvent également être traitées par des entreprises situées à l’extérieur du Canada qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs de services.
Nous mettrons en place les mesures de protection appropriées afin de garantir que vos données personnelles restent correctement protégées et traitées conformément à la présente politique.

Nous vous enverrons par e-mail les offres pertinentes et les actualités concernant nos produits et services, à condition que vous ayez préalablement consenti à recevoir ces communications marketing.
Lors de votre inscription, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir des communications marketing.
Vous pouvez modifier vos choix en matière de communications, par téléphone ou par écrit, à tout moment.
Nous accordons une grande importance à vos avis afin d'améliorer nos services et pourrions vous contacter dans le cadre d'études de marché. Toutefois, votre participation à ces études reste entièrement facultative.

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Accès et modification de vos propres données
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