Confidentialité

Politique de confidentialité de Redfern Enterprises

PROMESSE DE CONTACT AVEC LES CLIENTS ET LES CONSOMMATEURS

REDFERN Enterprises Ltd. souhaite vous tenir informé(e) par e-mail des offres et actualités concernant ses produits et services, mais uniquement si vous le souhaitez. Le respect de votre vie privée est primordial pour nous ; c’est pourquoi nous tenons à ce que vous gardiez toujours le contrôle de l’utilisation de vos données personnelles. Voici notre engagement en matière de communication avec nos clients :
•Nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à des tiers extérieurs à notre entreprise afin qu'ils les utilisent à des fins publicitaires ;
•Nous utiliserons vos données uniquement pour vous permettre de profiter au maximum de nos offres. Cela comprend :
• Conseils et gestion pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits ;
• Détails des nouveaux produits et services ;
• Offres exclusives ;
•ou tout simplement, pour obtenir votre avis ;
Nous veillerons à ce que nos échanges avec vous soient pertinents, en fonction des informations dont nous disposons. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de 2018 et la loi britannique sur la protection des données de 1998. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter les informations ci-dessous.

CE QUE COUVRE NOTRE POLITIQUE

Nous nous engageons à respecter pleinement la réglementation en matière de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons établi la présente politique de confidentialité et de cookies qui :
•Décrit la nature des données personnelles que nous collectons ;
•Décrit comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;
•Décrit quand et pourquoi nous partagerons des données personnelles avec REDFERN Enterprises Ltd. et d'autres associations ; et,
•Décrit les droits et les choix dont vous disposez en matière de données personnelles.
Nous proposons une vaste gamme de produits et services, et nous tenons à préciser ce que couvre cette politique et comment elle s'applique à vous lorsque vous utilisez nos services. Utiliser nos services signifie :
• en faisant vos achats en ligne, par téléphone ou en utilisant de toute autre manière l'un des sites Web où la présente politique est affichée.
Cette politique s'applique également si vous nous contactez ou si nous vous contactons au sujet de nos services.
Nos fournisseurs et sociétés tiers peuvent avoir besoin de collecter et d'utiliser vos données personnelles pour exécuter votre commande.
Nos sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites web exploités par nos partenaires, lesquels possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les informations que vous nous communiquez comprennent : vos nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse électronique, coordonnées bancaires et informations relatives à votre carte de paiement, ainsi que tous les commentaires que vous nous transmettez, que ce soit par téléphone, par courriel, par courrier postal ou lorsque vous communiquez avec nous via les médias sociaux.
Informations sur les services que nous vous proposons (y compris par exemple les éléments que nous vous avons fournis, quand et où, ce que vous avez payé, la manière dont vous utilisez nos produits, services, etc.) ;
Vos informations de connexion à votre compte, ainsi que votre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi ;
Informations concernant tout appareil utilisé pour accéder à nos services (comme la marque et le modèle, le navigateur ou l'adresse IP) et votre utilisation de ces services. Si vous utilisez nos sites web, nous essayons également de catégoriser votre utilisation de ces sites.
Nous recueillons vos coordonnées et des informations sur les courriels et autres communications électroniques que vous recevez de notre part, notamment si vous les avez ouverts et si vous avez cliqué sur les liens qu'ils contiennent. Nous souhaitons que nos communications vous soient utiles ; par conséquent, si vous ne les ouvrez pas ou ne cliquez sur aucun lien, nous sommes conscients de la nécessité d'améliorer nos services.

COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Rendez nos services accessibles à vous
•Gérez les comptes que vous détenez chez nous
• Traiter vos commandes et vos remboursements
Nous traitons vos données personnelles afin de gérer vos comptes clients, de vous proposer les biens et services que vous souhaitez acheter et de vous assister pour toute commande ou demande de remboursement.
Gérer et faire progresser nos opérations quotidiennes
•Gérer et développer nos sites web
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web afin d'améliorer votre expérience d'achat.
Certains cookies sont indispensables ; ne les désactivez pas si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. Vous pouvez limiter les autres cookies, mais cela pourrait affecter votre expérience d’achat.
• Vous accompagner dans le développement et l'amélioration de notre gamme de produits, de nos services, de nos magasins, de nos systèmes informatiques, de notre savoir-faire et de notre communication avec vous.
Nous utilisons vos données personnelles pour réaliser des études de marché et des analyses internes, ainsi que pour développer nos services et améliorer nos systèmes informatiques (notamment la sécurité) et notre gamme de produits et services. Cela nous permet de mieux vous accompagner en tant que client.
•Détecter et prévenir la fraude ou autres malversations
Il est impératif pour nous de surveiller l'utilisation de nos Services afin de détecter et de prévenir la fraude, l'utilisation abusive des services ainsi que d'autres infractions. Cela nous permet de garantir votre sécurité lors de l'utilisation de nos Services.
Personnalisez votre expérience
•Utilisez vos activités de navigation en ligne ainsi que vos achats en ligne pour mieux vous comprendre en tant que client et vous proposer des suggestions et des services personnalisés.
L’analyse de votre navigation et de vos achats nous permet de personnaliser nos offres et services. Cela nous aide à répondre au mieux à vos besoins de client.
Nous souhaitons vous proposer des communications marketing, notamment des publicités en ligne, en adéquation avec vos centres d'intérêt. Pour ce faire, nous analysons également vos réactions aux communications promotionnelles relatives à nos produits et services. Ainsi, nous pouvons vous proposer des produits et services qui répondent mieux à vos besoins.
Vous pouvez modifier vos préférences marketing lors de votre inscription et à tout moment par la suite.
Vous avez également le choix en matière de publicité en ligne. Vous trouverez ci-dessous des informations sur vos options concernant les cookies et sur la manière de gérer vos préférences en matière de publicité comportementale en ligne.
Connectez-vous et interagissez avec vous
•Vous contacter au sujet de nos services, par courriel ou en répondant aux publications sur les médias sociaux que vous nous avez adressées.
Nous souhaitons mieux vous aider en tant que client, c'est pourquoi nous utilisons vos données personnelles pour vous apporter des précisions ou une assistance en réponse à vos communications.
•Gérez les promotions et les concours auxquels vous participez.
Nous devons traiter vos données personnelles afin de pouvoir gérer les promotions et les concours auxquels vous choisissez de participer.
•Nous vous invitons à participer et à gérer des enquêtes auprès des clients, des questionnaires et d'autres activités d'études de marché menées avec le soutien de REDFERN Enterprises Ltd. ainsi que d'autres sociétés tierces.

LA VIE DE VOS INFORMATIONS AVEC NOUS

Nous conserverons vos données personnelles afin de vous offrir un service de qualité et constant. Vos données seront conservées conformément à la loi et à la réglementation en vigueur et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire.

PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES

Nous collaborons avec des partenaires, des sous-traitants et des agences qui traitent vos données personnelles pour notre compte, mais uniquement s'ils respectent notre éthique en matière de traitement et de sécurité des données. Nous ne partageons que les informations nécessaires à la prestation de leurs services. Par exemple, certains de nos prestataires diffusent des publicités en ligne pour notre compte, concernant nos produits et services, ainsi que ceux de nos partenaires commerciaux, fournisseurs et autres tiers. Par conséquent, si vous avez consenti à recevoir des communications marketing de notre part, vous pourriez voir des publicités en ligne que nous avons diffusées sur les sites web que vous consultez ou les services interactifs que vous utilisez. De même, si vous détenez une carte de crédit ou une carte de voyage auprès de notre société, nous partagerons les détails de vos transactions avec les organismes de paiement (par exemple, Visa ou MasterCard).

PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC D'AUTRES ÉTABLISSEMENTS

Nous pouvons partager des données personnelles avec d'autres sociétés tierces dans les situations suivantes :
• si la loi ou une autorité civile nous oblige à partager les données personnelles ;
•si nous devons partager des données personnelles pour établir, exercer ou protéger nos droits légaux (cela inclut la communication de données personnelles à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit) ;
• à une organisation à laquelle nous vendons ou transférons (ou avec laquelle nous entamons des discussions en vue de vendre ou de transférer) tout ou partie de nos relations commerciales ou de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu par anticipation, l'organisation qui reçoit vos données personnelles peut les traiter de la même manière que nous ; ou
•à tous les autres descendants ayant droit à notre entreprise.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous savons combien il est important de protéger et de gérer vos données personnelles.
Nous utilisons des mesures de sécurité informatique telles que des pare-feu et le chiffrement des données, et nous appliquons des contrôles d'accès physiques à nos bâtiments et à nos fichiers afin de garantir la sécurité de ces données.
•Nous n’autorisons l’accès qu’aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
•Nous protégeons la sécurité de vos informations pendant leur transmission, en les chiffrant à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer).
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour la collecte, le stockage et la communication des données personnelles. Nous pouvons occasionnellement vous demander une preuve d'identité avant de vous communiquer vos données personnelles.
•Nous ne révélerons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit lors de la confirmation d'une commande.
Cependant, bien que nous prenions les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, veuillez noter que nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez via Internet.
Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées à l’extérieur du Canada. Elles peuvent également être traitées par des entreprises situées à l’extérieur du Canada qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs de services.
Nous mettrons en place les mesures de protection appropriées afin de garantir que vos données personnelles restent correctement protégées et traitées conformément à la présente politique.

MARKETING ET ÉTUDES DE MARCHÉ

Nous vous enverrons par e-mail les offres pertinentes et les actualités concernant nos produits et services, à condition que vous ayez préalablement consenti à recevoir ces communications marketing.
Lors de votre inscription, nous vous demanderons si vous souhaitez recevoir des communications marketing, et vous pourrez modifier vos choix marketing en ligne, par téléphone ou par écrit à tout moment.
Nous accordons une grande importance à vos avis afin d'améliorer nos services et pourrions vous contacter dans le cadre d'études de marché. Toutefois, votre participation à ces études reste entièrement facultative.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que des balises et des pixels (« Cookies »), pour personnaliser et améliorer votre expérience client sur nos sites Web et pour vous proposer des publicités en ligne adaptées.
Comment nous utilisons les cookies
Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent à un site web de collecter et de stocker diverses données sur votre ordinateur de bureau, votre ordinateur portable ou votre appareil mobile.
Les cookies nous aident à fournir des fonctionnalités importantes sur nos sites Web et nous les utilisons pour améliorer votre expérience client.
Par exemple, nous utilisons des cookies pour effectuer les opérations suivantes :
Améliorer le fonctionnement de notre site Web
Les cookies nous permettent d'améliorer le fonctionnement de notre site web afin de personnaliser votre expérience et de vous permettre d'utiliser au mieux ses nombreuses fonctionnalités utiles.
Par exemple, nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier lorsque vous revenez sur notre site Web.
Améliorer les performances de notre site web
Les cookies peuvent nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé, par exemple en nous indiquant si vous recevez des messages d'erreur lors de votre navigation.
Ces cookies collectent des données principalement agrégées et anonymes.
Diffuser de la publicité en ligne pertinente
Nous utilisons des cookies pour vous proposer des publicités en ligne que nous estimons pertinentes sur notre site web et sur d'autres sites web de sociétés tierces.
Les cookies utilisés à cette fin sont souvent déposés sur notre site web par des sociétés tierces, toujours avec notre autorisation. Ces cookies peuvent collecter des informations sur votre navigation, telles que votre adresse IP, le site web d'où vous provenez et des informations sur votre historique d'achats ou le contenu de votre panier. Ainsi, vous pourriez voir nos publicités sur notre site web et sur les sites web de sociétés tierces. Vous pourriez également voir des publicités pour d'autres organisations sur nos sites web.
Pour nous aider à vous proposer des publicités en ligne pertinentes, nous pouvons également combiner les données que nous recueillons via les cookies de votre navigateur sur votre ordinateur de bureau ou via d'autres appareils avec d'autres données que nous avons collectées.
Mesurer l'efficacité de nos communications marketing, y compris la publicité en ligne
Les cookies nous permettent de savoir si vous avez vu une publicité spécifique et depuis combien de temps. Ces informations nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne et de contrôler la fréquence d'affichage d'une même publicité.
Nous utilisons également des cookies pour mesurer l'efficacité de nos communications marketing, par exemple en nous indiquant si vous avez ouvert un e-mail marketing que nous vous avons envoyé.
Vos choix en matière de cookies
Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les nouveaux cookies et supprimer les cookies existants. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse à chaque fois qu'un nouveau cookie est placé sur votre ordinateur ou autre appareil. Vous trouverez des informations plus détaillées sur la gestion des cookies sur les sites web All About Cookies et Your Online Choices.
Si vous choisissez de désactiver certains ou tous les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement nos sites web. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir ajouter d'articles à votre panier, finaliser votre commande ou utiliser les produits et services nécessitant une connexion.

VOS DROITS

Accès et modification de vos propres données
Conformément à la loi, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
On appelle souvent cela une « demande d'accès aux données ». Si nous reconnaissons être tenus de vous communiquer des données personnelles, ou à une personne agissant en votre nom, nous vous les fournirons gratuitement.
Avant de vous communiquer des données personnelles ou de les transmettre à un tiers en votre nom, nous pouvons vous demander une vérification de votre identité et des informations précises concernant vos échanges avec nous, telles que disponibles dans nos archives. Si certaines des données que nous détenons vous concernant sont inexactes ou obsolètes, vous pouvez demander leur rectification.
Si vous choisissez d'exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.
Droit de restreindre ou de modifier le traitement de vos données
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si nous ne sommes plus habilités à les utiliser, de demander leur effacement si nous les conservons trop longtemps ou d'en limiter le traitement dans certaines circonstances.
Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.